Shipping policy

Dernière mise à jour : 29 Novembre 2024

Chez rideandroll.com, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous utilisons les services de Colissimo et Mondial Relay pour expédier vos commandes.

1. Méthodes de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

1.1. Livraison par Colissimo (France métropolitaine et international)

• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
• Coût : Calculé lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
• Livraison gratuite : Pour toute commande de 120€ ou plus, la livraison Colissimo est offerte en France métropolitaine.
• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

1.2. Livraison en Point Relais avec Mondial Relay

• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, selon la disponibilité des points relais.
• Coût : Moins cher que la livraison classique Colissimo, calculé en fonction du poids et du choix du point relais.
• Livraison gratuite : Pour toute commande de 120€ ou plus, la livraison en Point Relais est offerte en France métropolitaine.
• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis jusqu’au point relais où vous pourrez récupérer votre commande.

2. Expédition et Traitement des Commandes

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
• Jours de traitement : Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvré suivant. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la méthode d’expédition choisie. Cependant, la livraison est gratuite pour toute commande de 120€ ou plus en France métropolitaine, que ce soit en Colissimo ou en Point Relais. Vous pouvez consulter le montant des frais de livraison avant de finaliser votre commande, dans le panier.

4. Livraison Internationale

Nous proposons également la livraison vers certains pays à l’international via Colissimo. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 5 et 15 jours ouvrés. Les frais de livraison seront calculés lors du passage de la commande.

5. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais impartis, nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances imprévues ou des erreurs logistiques des prestataires de transport (Colissimo, Mondial Relay).
Si vous rencontrez un retard ou un problème de livraison, contactez-nous à contact@rideandroll.com et nous vous aiderons à résoudre le problème avec notre transporteur.

6. Colis Perdus ou Abîmés

Si votre colis est perdu ou endommagé lors de l’expédition, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la date de réception estimée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation.
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception et de ne pas hésiter à contacter notre service client pour toute réclamation.

7. Points Relais Mondial Relay

Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous serez informé par email ou SMS lorsque votre colis sera prêt à être récupéré. Vous aurez 10 jours pour récupérer votre commande au point relais choisi. Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt.

8. Changements d'Adresse

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l’expédition de votre colis.

9. Politique de Retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange sur notre site.